Comment gérer les personnalités difficiles ?
La communication est essentielle pour gérer les personnalités difficiles. Chaque manager doit disposer d’un panel de techniques de communications, qu’il doit être en mesure d’utiliser en fonction des situations et des typologies d’individus.
Cette vidéo met en évidence les pratiques courantes pour mieux communiquer.
Par Thomas GUILMET, Fondateur de Inleader SAS.
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